よくある質問
返品および返金ポリシー
製品が説明どおりでない場合、または製品に欠陥がある場合は、100％の返金を提供します。
商品が宣伝どおりでない場合や、商品が壊れていたり、ひびが入っているなど、ドアに到着したときに商品の状態が良くない場合は、100％の払い戻しを行います。払い戻しをリクエストするか、新製品の送付を依頼することができます。あなたが私たちに製品を送るとき、すべてのパッケージとドキュメントを含めることを忘れないでください。発送の証明をお送りください。検品後の商品到着後、隠れた料金なしで全額返金いたします。
製品が顧客によって欠陥がある場合、我々は払い戻しをすることができません：
お客様が商品に欠陥を生じた場合、例えば、商品を落としたためにひび割れや引っかき傷が生じた場合、返金はいたしません。返品はお受けできません。商品を発送する前に、QCチームがすべての商品を徹底的に検査し、適切な多層保護を施してお客様に商品を発送します。これにより、お客様が損傷なくドアに到着することを確認できます。
お客様が商品を返送する際に、商品の送料は支払いません。
お客様からの返送時に送料は負担いたしません。送料は、発送時にのみお支払いいただきます。また、元のパッケージとドキュメントを忘れないようにしてください。
この情報が返品ポリシーの理解に役立つことを願っており、すぐにお役に立てることを楽しみにしています。
配送情報
世界中へ送料無料：
私たちはすべての海外のお客様に世界中で送料無料を提供しています。私たちはタイに拠点を置く会社を持っているので、世界のどの国にも出荷することができます。
300ドル未満の無料タイ登録郵便配送：
300ドル未満の注文の場合、無料のタイ登録郵便配送を提供します。つまり、お客様がWorldGemから300ドル未満で製品を購入する場合、送料を支払う必要はありません。通常、10〜14営業日かかります。エクスプレス配送へのアップグレードをご希望の場合、費用は$ 20になります
DHL送料無料：
300ドルを超える注文の場合、世界中で無料のDHLエクスプレス配送を提供します。 DHLは世界で最も速く安全な配達サービスであると自負しています。私たちは、お客様が私たちに注文してから3〜5営業日以内に注文を受け取ることを確認します。
追跡情報：
発送されたすべての注文の追跡番号を提供します。ご注文の状況はいつでも確認できます。パッケージが発送されると、お客様に通知メールを送信して、商品が発送され、発送後一定の日数以内に到着することを通知します。